Q: どのような文書がサービス対象になりますか。

A:　個人のお客様のお気持ちを伝えることを目的とした通信文（手紙）をサービスの対象としております。ほとんどの内容に対応しておりますが、重大な責任が問われる内容のものや、事前調査に時間を費やす内容のものは別の料金体系とさせていただくことがあります。また、今までそのような依頼はありませんでしたが、犯罪に結びつくもの、公序良俗に反する内容、著しく悪質な内容のものは依頼をお断りさせていただきます。

　

Q:　手紙以外の文書にも対応できますか。

はい。内容証明、理由書（結婚に至った経由の詳しい報告書）、申立書、各種証明書などの硬い文書の翻訳も取り扱っております（手紙とは別の料金体系となります）。

　

Q:　誰が翻訳を担当するのでしょうか。また訳文はどのような感じになるのでしょうか。

A:　タガログ語を理解する日本人の監修のもとでタガログ語（フィリピノ語）／ビサヤ語（セブアノ語）のネイティブ翻訳者が日本語特有の微妙な時制、様態、感情もきちんと理解したうえで「自然な文章」に翻訳します。がちがちの直訳だと、文章がぎこちなくなり、読み手に気持ちが上手く伝わらないことがあります。原文の意味をくみとったうえで、自然なタガログ語に置き換えていきます。

　

Q:　文章が苦手で、手紙など一度も書いたことがありません。どうすればよいでしょうか。

心の中にあること、伝えたいことを、ぎこちなくても構いませんのでそのまま書いてください。そのまま直訳するのではなく、ある程度はこちらで手紙として適切な形に整えます。

　

Q:　料金体系はどのようになっていますか？

A:　原稿200字までは\1,200。文字数はワードの「ツール」の「文字カウント」機能で「文字数（スペースを含めない）」を見ればすぐにわかります。わからなければこちらでお見積もり致しますので、気軽に原稿をお送りください。200字以降は1字につき\6となります。例えば400字だと\2,400となります。（きりの良い数字になるように端数を切り捨てておりますので、あくまで文字数は目安とお考えください。）

　

Q: 　注文するのにはどうすれば良いでしょうか？

A:　申し込みフォーム　または　メールにて24時間受け付けております。最低限の個人情報で、インターネット上だけの手続きで簡単にできますので気軽にご利用できます。手紙の原稿は、ワードファイルでもメールで入力したテキストでも紙でも何でも結構です。原稿が紙の場合はファックス（03-5204-9178）まで送ってください。だいたいの料金をご自分で把握できる場合はお見積もりを待たずにすぐに注文しても良いですし、もちろん先に料金を確認してからご注文を検討していただいても結構です。

お客様からのお申し込みを心からお待ちしております。

　

Q:　依頼して何日くらいで仕上がりますか？

A:　その時の運用状況にもよりますが、半日−４日ほどの間となります。「彼女が○日に帰国するのでその時までにお願いします」という依頼もよくありますので、できる限りお客様のご要望に応えられるように努力いたします。お問い合わせを頂ければ、すぐに可能納期をご案内いたします。長文を依頼する場合は、できる限り余裕を持ってご依頼くだされば助かります。

　

Q:　手紙を英語にも翻訳できますか？

A:　半日か1日で仕上げられますので、お急ぎのときは英訳サービスをご利用ください。

　

Q:　納品方法はどうなりますか？

A:　基本的にはワードファイルにタガログ語／ビサヤ語／英語で訳文を入力したものを電子メールに添付して納品しております。タガログ語は英語アルファベットの入力で、特に特殊記号は使いませんので、新しいフォントをインストールする必要はございません。

　

Q:　パソコンのメールアドレスを持っていない場合はどうすれば良いでしょうか？

A:　その場合は携帯メールでのやり取りでも結構です。訳文は携帯メールに送るか、ファックスなど別の方法で送ることとなりますのでご相談ください。郵送にも対応できますが、郵送代を負担していただくことになります（郵便の種類はお客様がご自由に選択できます）。できる限りお客様のご要望に沿った形でサービスを提供できるようにいたしますので気軽にご相談ください。

　

Q:　お支払いはどのようになりますか？

A:　現時点では後払い制で運営しております。納品時に電子メールでご請求書を送ります。お支払方法は、東京三菱銀行かジャパンネット銀行への8日以内の振込みとなります。＊料金の滞納／不払いなどのトラブルがあると、後払い制度で運営できなくなりますので、どうかご協力お願いいたします。